Politique de confidentialité

Protection des données à caractère personnel et cookies

La présente politique de confidentialité régit la collecte et les traitements des données personnelles des visiteurs et des clients d’Offisanté :

• Sur le site Internet Offisanté disponible à l’adresse https://offisante.fr,
• Sur le site Internet Vigirupture.fr disponible à l’adresse https://vigirupture.fr
• pour l’accès à la plateforme Offisanté (après connexion de l’utilisateur à son compte) afin de bénéficier des services proposés par Offisanté. Cette plateforme en ligne est accessible tant via Internet que via l’application mobile Offisanté, en fonction des services souscrits.

Le Responsable de traitement des données à caractère personnel des visiteurs des sites et application et/ou des clients détenteur d’un compte d’accès aux services Offisanté est la société OffiSanté, S.A.S. au capital de 245 400 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 537 770 273, dont le siège social est situé 83 rue de Rennes, 75006, Paris, France.

1. Finalités

Les données à caractère personnel collectées sur les sites et l’application sont traitées afin de :

• Diffuser les contenus sur les sites et/ou  l’application mobile
• Répondre aux demandes utilisateurs via le Chat disponible sur le site offisanté.fr
• Créer un compte ou se connecter à un compte utilisateur pour accéder à la plateforme Offisanté, distincte du site internet Offisanté
• Fournir l’accès au service Vigirupture permettant de déterminer la disponibilité ou non d’un médicament au sein d’une pharmacie
• Assurer la mise à jour, la sécurité des sites et/ou de l’application mobile

2. Bases légales des traitements

3. Catégories de données collectées

Les catégories de données personnelles susceptibles d’être recueillies sont :

– des données d’identification (civilité, prénom, nom), des données de contact (adresse postale, adresse de courrier électronique, téléphone), des données professionnelles (poste occupé au sein de l’officine, établissement),

– des données de connexion sur les sites et/ou application (adresse IP, logs de connexion à la plateforme, horodatage, localisation, données techniques relatives à l’équipement et au navigateur utilisés par les visiteurs ou clients, cookies)

– les données de paiement lorsque le service Offisanté souscrit est payant

– les messages échangés au sein du Chat.

4. Destinataires des données

a) Destinataires Internes :

Les données personnelles collectées sont traitées par les services habilités d’Offisanté (équipe technique, support client).

b) Destinataires externes :

– solution de paiement en ligne, certifiée PCI DSS

– solution de chat en ligne sur le site Offisanté.fr

– Hébergeur dont les serveurs sont situés dans l’Union Européenne

– Solution de gestion des consentements aux cookies

– Solution d’analyse de navigation post connexion au compte utilisateur sur la plateforme Offisanté

5. Durée de conservation

Les données de création de compte des responsables d’officine sont conservées pendant la durée de la souscription aux services d’OffiSanté, augmentée de 5 ans après résiliation, en archive intermédiaire avant d’être supprimées.

Les données bancaires sont conservées de manière récurrente pendant la durée du contrat renouvelé, puis pendant 13 mois à compter du dernier paiement lorsqu’une résiliation intervient.

Les messages échangés via le Chat sont conservés 30 jours puis supprimés.

Les données de connexion sont conservées 6 mois.

6. Sécurité des données

OffiSanté met en place les mesures techniques et organisationnelles permettant d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Ces mesures sont mises en place afin de prévenir les pertes d’intégrité, de confidentialité ou de disponibilité des données. Ces mesures de sécurité sont disponibles sur demande des pharmacies clientes.

7. Transfert hors UE

Les solutions de Chat en ligne et d’analyse de navigation post connexion à la plateforme Offisanté, sous-traitées par Offisanté à des prestataires externes, peuvent transférer vos données hors de l’Union Européenne. Ces transferts vers des pays non reconnus par l’Union Européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, sont soumis aux clauses contractuelles établies par la Commission Européenne, dans l’attente de l’entrée en vigueur de l’accord UE-US en matière de transfert de données personnelles.

8. Vos droits

Conformément à la loi « informatique et libertés » et au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif au traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité des données personnelles vous concernant, dans les conditions prévues par ces réglementations.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courrier électronique à contact@offisante.fr  ou un courrier postal à OffiSanté, 83 rue de Rennes, 75006, Paris.

Vous pouvez également contacter le DPO d’Offisanté à l’adresse : dpo@offisante.fr

Vous bénéficiez d’informations sur la protection des données personnelles sur le site www.cnil.fr. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse postale suivante : CNIL – 3 Place de Fontenoy – 75007 Paris.

9. Les Cookies

Lors de la visite de nos sites, avant ou après connexion à votre compte, des informations relatives à votre navigation sur notre site, sont enregistrées dans des fichiers « Cookies » qu’Offisanté ou ses prestataires installent sur l’ordinateur, tablette ou le mobile que vous utilisez. Ces cookies permettront à Offisanté ou à ses prestataires de reconnaître le navigateur utilisé pendant la durée de validité du cookie concerné.

9.1. Finalités

Les cookies déposés sur votre navigateur ont pour finalité de :

• Mettre en œuvre des mesures de sécurité en cas d’inactivité de votre compte avant d’accéder au service Vigirupture (cookie strictement nécessaire)
• Utiliser un Chat en ligne :
  • cookies techniques déposés pour le fonctionnement interne du chat
  • Cookies de suivi : pour assurer une reconnaissance de la conversation d’une visite à l’autre (cookie fonctionnel)
  • Cookies de statistiques (cookie de mesure d’audience)
• Analyser les pages visitées par les clients loggés (cookie de mesure d’audience au sein du service SaaS)
• Gérer un Cookie de session sur la page de paiement en ligne : (cookie strictement nécessaire)
• Afficher un bandeau publicitaire aux clients loggés sur le service vigirupture, sans ciblage personnalisé (cookie publicitaire)
• Recueillir le consentement du visiteur et/ou du client aux cookies non strictement nécessaires (cookie strictement nécessaire)

9.2. Gérer vos cookies

Un bandeau de consentement aux cookies est disponible sur les sites et application mobile. Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement, et/ou paramétrer les types de cookies auxquels vous consentez (cookies fonctionnels, statistiques ou publicitaires) en cliquant sur l’icône figurant en bas de chaque page.

Le paramétrage des cookies peut également s’opérer directement sur le navigateur de l’équipement utilisé pour visiter les sites et application mobile Offisanté. Vous pouvez également à tout moment effacer les cookies déposés.

9.3. Comment paramétrer votre navigateur ?

Tous les paramétrages des navigateurs et les recommandations de la CNIL sont disponibles sur :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur

10. Evolution de la politique de confidentialité

Offisanté mentionnera sur ses sites les modifications ultérieures de sa politique de confidentialité, dont la version et date apparaît ci-dessous.

Version 2.14 du 16/05/24

Version antérieure 2.13 du 14/04/2023

Version antérieure 2.12 avant le 14/04/23